PEKANBARU, celotehriau.com - Walikota Pekanbaru Agung Nugroho menginstruksikan seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru agar lebih aktif turun ke lapangan dan tidak hanya bekerja dari dalam ruangan.
Langkah ini dilakukan agar para ASN dapat memahami secara langsung berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat.
Agung menilai masih ada ASN yang cenderung pasif dan lebih banyak bekerja di balik meja. Menurutnya, sebagai pelayan masyarakat, ASN harus hadir di tengah warga untuk melihat langsung kondisi di lapangan.
"Saya melihat masih ada pegawai yang kurang aktif turun ke lapangan. Padahal, sebagai pelayan masyarakat, kita harus memahami langsung kondisi yang dihadapi warga," ujar Agung, Senin (20/7/2026).
Ia juga meminta Pelaksana Harian (Plh) Sekretaris Daerah Kota Pekanbaru untuk terus mengingatkan seluruh ASN bahwa gaji dan berbagai fasilitas yang mereka terima berasal dari pajak yang dibayarkan masyarakat.
Karena itu, Agung menegaskan setiap aparatur memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Menurutnya, tugas ASN tidak hanya menyelesaikan urusan administrasi di kantor, tetapi juga peka terhadap berbagai persoalan yang terjadi di lapangan.
Ia menyebut perhatian terhadap kondisi fasilitas umum, kebersihan lingkungan, hingga pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat merupakan bagian dari tugas yang harus dijalankan oleh setiap ASN.
"Dengan sering turun ke lapangan, persoalan masyarakat bisa diketahui lebih cepat sehingga solusi yang diberikan juga lebih tepat," tegasnya.