PEKANBARU - Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho menyoroti panjangnya antrean masyarakat untuk mendapatkan layanan di Kantor Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Pekanbaru.
Hal itu disampaikan Agung Nugroho, usai melakukan peninjauan ke Kantor Bapenda Pekanbaru, Kamis (13/3/2025). Dalam peninjauannya, dirinya melihat banyaknya antrean masyarakat di pelayanan Bapenda tersebut.
Ia mengaku banyak keluhan masyarakat terkait pelayanan di kantor tersebut. Terutama dalam hal pelayanan pembayaran pajak.
"Saya langsung turun untuk mengecek pelayanan di Bapenda Pekanbaru, banyak memang keluhan masyarakat, temuan di sana yang harus kami rapatkan dan kami perbaiki untuk melayani masyarakat Pekanbaru," ujar Agung.
Salah satu yang menjadi keluhan masyarakat, kata Agung, panjangnya antrean masyarakat untuk membayar pajak. Selain itu, dirinya menyebut repotnya masyarakat yang hendak bayar pajak.
"Nah ini mungkin kita akan memotong birokrasi agar masyarakat bisa membayar di mana saja. Mungkin di mall dan lainnya juga perlu kita sediakan layanan," ucapnya.
Di sisi lain, dirinya menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan hal utama yang harus dilakukan oleh Pemko Pekanbaru. Dirinya terpilih sebagai Walikota Pekanbaru karena kepercayaan masyarakat terlalu besar kepadanya.
Karena itu, dirinya berharap terutama ASN dan THL yang berada di lingkungan Pemko Pekanbaru agar dapat membantunya dalam mewujudkan kepercayaan masyarakat kepadanya.